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80%的销售来源于第4至11次的跟踪

记得95年在欧洲工作的时候，我先前的美国老板对我说：嗨，伙计，做销售，你得学会跟踪。To n*zz$\JuJ_

_hL3w2t5e#Y"\ 为进一步说明问题，老板举了一个生动的实例：有个人看到我们的招聘广告，在应截止最后一天，他向我们投来他的简历（最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面）。一周后，他打电话来询问我们是否收到他的简历（当然是安全送达）。这就是跟踪。四天后，他来第二次电话，询问我们是否愿意接受他新的推荐信（西方人对推荐信格外重视），我们的回答当然是肯定的。这是他第二次跟踪。再两天后，他将新的推荐信传真至我的办公室，紧接着他电话又跟过来，询问传真内容是否清晰。这是第三次跟踪。我们对他专业的跟踪工作印象极深。他现在在我们美国公司工作。*\pQ+k'{+GsD @T

qU8Y;Qn`&[4s 从那时起，我体会到跟踪工作的重要性。直到一星期前，我看到美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告后，我对销售的跟踪工作重新进行一番反思。请看生动的统计数据：
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P]_o)|m 2%的销售是在第一次接洽后完成， ry3Caezk'I2@

&W)|:`9l;W r 3%的销售是在第一次跟踪后完成，
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Wk3o1f6Bmt3O6Z 5%的销售是在第二次跟踪后完成，
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?J,P4|"Pm 10%的销售是在第三次跟踪后完成，0Xa(Nq`3p

q-N6dny?wf a'~ 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！cC0W,D g!o$t

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o 几乎形成鲜明对比的是，在我们日常工作中，我们发现，80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。
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vg8b"@"KC5E j\ 跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。*I\5M!y+PCt2Qt&?

J!y\ v'Ko1nv3[ 跟踪的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样？”
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跟踪工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略：RY} { ?AT
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采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象；为每一次跟踪找到漂亮的借口；注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周；每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？7FWq+e7E:m

9E [#JZ*| 请记住：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！在冷漠的网络世界，您的电子商务更是需要您一次次地跟踪。

这个帖子我支持下。顺便再顶一下jeci ！

好帖子。

呵呵，只要你们觉得还好，我就没白忙呼

hao

学习学习！我是一被拒绝就不很怕再联系的人，得加强沟通的技巧。

好帖子，新人最怕的就是接触之后便像石沉大海一样没了消息，希望用客户的回复来证明自己没有做错，给自己信心。多次的跟踪，至少说明了自己相信自己做得对。信心很重要哈。

好

非常有价值，有道理，值得学习！

jeci的确没有白忙活

学习学习

学习学习

学习~~~

"三人行的世界"

学习你的跟踪营削

谢谢前辈

谢谢前辈为我们的辛苦劳动，同时也学到了不少东西

dingdingdingding

顶啊顶顶顶

学习

同意! 好贴! [0]

售后服务 多多指教

对于跟单还有一些技巧方面的不是太了解，多多指教

销售就是那种夹个包，推门就进的业务员么？我的印象当中就是这样的

好贴子

学习许多！销售贵在坚持！

谢谢楼主分享啊！！
(c W;E h0A:Nv^ 很高兴认识大家！初来乍到，请多多指教，小女子的QQ号码为：33423939 谢谢！[1]

帮助很大，谢谢楼主。。。