原赛迪情报中心总监高国梁：2006企业公关需求调查报告
各位来宾大家好！我们所做的这次企业公关需求调查第一次从用户的需求方面尽量了解国内企业的公关需求。我的报告分为五个部分，包括调查背景、调查方法等。
我们这次调查的都是什么内容呢？从目录上可以看出，首先了解参与调查企业的情况，他们对公关的需求，他们是怎样做公关？投入多少？对公关企业了解如何？是怎么样选择公关企业的？看重公关企业的哪些方面？可以说这次的调查是我们的第一次调查，也有很多不足之处，在大家看过之后希望提更多的建议。
我们这次调查有近2000家企业参与，其中大型企业20％多是上亿元规模的，1000－5000万这样的占了三分之一，更多的企业是1000万元以下算是中小型企业。从区域北京的占15％，其它的就是发达地区的占55％左右。中西部地区经济欠发达的地区用户占20％，甚至包括西藏、新疆等企业都参与了调查。行业来看包括信息、服务、医药、新闻这样的企业占的比例相对较多一些。还有比如像旅游、房地产这样的企业占的份额较少。
从这些企业对公关需求情况来看，最大的需求是日常的宣传，其次是大型活动的需求，还有的是客户关系的维护以及政府关系的维护。帮助他们制定公关策略和传播策略的高端需求相对比较少，占20％左右。从他们所要开展公关活动的地区范围来看，一些大型企业全国开展公关需求占的比例在30％多。一些中小型企业他们的公关需求更多的偏重于本地。都是大中城市和东部的沿海发达地区。从活动推出的时间最热的时间是年初或者上半年。有些企业公关活动是全年各地都有开展的。
企业做公关方面都会有一些投入60％的企业设立了公关部门，40％一般是分在市场部。参与调查的企业中40％是自己做公关的，没有任何外包。10％是能够把公关活动大量的外包出去。少部分外包的占50％左右。也就是说现在所面对的企业公关还有很大的发展空间。
资金在公关方面的投入能占营业额1％左右的占了三分之一，达到营业额2％左右也就是三分之一剩下的就是没有预算的。在金额上能够在年度公关投入10万元以下的是占28％、10－100万的占了34％、1000万的占20％。企业的规模相对应来看跟投入的比例是有相关的影响因素的。
这些企业把公关外包的话首先对公关公司要有所了解。这些公司接触公关公司的途径主要是媒体介绍、朋友介绍和媒体宣传，我们公关公司自己宣传自己的途径还是由此可见的。我们在调查中也涉及到了品牌知名度的调查，但是这里没有什么明显的体现。
对于公关公司专业服务的了解，大家可以看到企业对公关公司所能提供的服务的细分，以及服务方面有比较多的认识。包括战略的咨询、媒介关系、品牌管理等等都有比较高的认识。
企业怎么样选择公关公司呢？在使用外包的公关公司中有40％企业是没有公关外包的，在60％使用公关外包的公司中，有70％以上是签约了多家公关公司。签约了一家公关公司的仅占30％。多个公关公司为一个企业服务的现象是很多的。
这些客户中有85％是没有长期签约的，只有15％有长期签约的公关公司。也就是说这个市场可交换和替代也是很多的。在签约的公司中本土公司占了60％，国际公司占17％。这说明本土公关公司现在成长很快，而且我们的服务已经得到了很多本土企业或者相关企业的认可。企业客户在选择公关公司的时候看重什么呢？首先看重的是人员素质。认为他所聘用公关公司的人员素质高这样才能保证后面的公关的传播效果、撰稿的水平以及服务的专业性包括危机处理等，能够实现很好的保障。也就是说公关行业是一个人力资源密集型的行业，首先要把优秀的人才引进来，或者是培养好。
企业外包给公关公司的业务有哪些？企业公关需求有很多，包括日常宣传、大型活动等等。真正交给公关公司真正来做的是什么呢？最主要的是大型活动和危机公关。相对来说公关需求最多的日常宣传交给公关公司来做的比较少。公关策略、媒体传播策略这些更弱了。这也就是说现在为什么很多公关公司有点像会展公司就是这个道理。对于公关公司的满意度我们这儿只是简单列了一个简单的满意评价。
有50％以上认为现在签约的公关公司比较好；一般的占40％，比较不好的占5％。可以看到现在公关行业经历了20年的发展已经有一个比较好的成长，但是未来的路还有很多事情需要做。
我们只是从数据的角度做出这样的分析，希望在座的各位公关界朋友能够有更好的发展。赛迪网情报中心是一个网络平台，推广国内的各行业咨询报告、数据，我们与上万家企业会员都有合作。希望以后与在座的企业有更好的合作，谢谢大家。
