张兵武：丸美危机公关不妨学习陈冠希

　　丸美一案至今愈演愈烈。+ p" P( z1 E; m6 G, P2 s2 v/ x

1 d3 F* B  d5 \4 ]8 g3 Z17PR是中国第一公关门户,是中国最大企业公关总监、媒体、行业的交流平台,大量的企业营销、公关案例,中国健康公共关系的倡导者 包括招聘 圈子 公关 公共关系 朋友 媒体 营销 品牌 推广 商务信息　　誓将丸美日本“马甲”揭下来的王海步步紧逼。各地起诉代理商、媒体连篇累牍，所有行动看起来是“有计划有组织”。
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2 U/ Y! e. B2 L9 a公关,中国公关网,公关网,危机公关,公共关系,传播,品牌,媒体,推广,市场,广告,营销,市场经理,公关经理,市场总监,CMO,策划,企划,公关案例,公共关系案例,案例,汽车公关,策划案例,传播计划,传播方案,品牌推广　　丸美一方看起来也不是那么软弱，虽然最初显得有点惊慌失措，但是最近百度搜索出来的关于丸美的软性产品信息剧增，且有策划公司出来代为发言，也可见出企业也开始有组织地展开公关。17PR.com_中国公关门户+ b" _/ A* ]/ ]/ o( }8 ^# W. @% A% h

3 E/ F4 ~! M+ u6 ?17PR是中国第一公关门户,是中国最大企业公关总监、媒体、行业的交流平台,大量的企业营销、公关案例,中国健康公共关系的倡导者 包括招聘 圈子 公关 公共关系 朋友 媒体 营销 品牌 推广 商务信息　　但遗憾的是，丸美在错误的时间作出了一些错误的应对。17PR.com_中国公关门户1 r' J5 c+ j0 c5 R$ [9 s* S

) Y* y8 @- @+ ?7 Sbbs.17pr.com　　就王海对其“伪造日本出身”的质疑，丸美回应说自己从没有在电视广告中说是日本产品，还表示“创意源于日本也可以说源于日本”。制造商广州佳禾化妆品制造有限公司则以自己是“中日合资企业”、也是广州日本商工会中央区的会员为由回应出身质疑。17PR.com_中国公关论坛4 r. Z/ {6 [7 y+ N, E
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　　这些回应似乎给相关部门的鉴定提出了难题，有人甚至说这也暴露了市场监管上的空白：“什么情况下才可以称自己是洋品牌?产品品牌国别的确定依据是什么?是创意来源地、企业出资性质还是品牌商标注册地?如何划定广告宣传创意与误导的边界?”
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　　难道这真是市场监管的空白地带，监管部门只能是葫芦僧判葫芦案么?17PR.com_中国公关门户" r, N$ v' h- a

  h  h2 F, g' b* Q　　先不急着鉴别丸美的身份，我们来给另外一个品牌鉴别身份。
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5 J4 g; J5 x( a  K$ a& m" W  X9 J2 d17PR是中国第一公关门户,是中国最大企业公关总监、媒体、行业的交流平台,大量的企业营销、公关案例,中国健康公共关系的倡导者 包括招聘 圈子 公关 公共关系 朋友 媒体 营销 品牌 推广 商务信息　　三岁小孩都会说：日本。
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　　这就对了。
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4 H7 Y! `/ V* `  V; O  }6 N0 h17PR.com_中国公关论坛　　资生堂从来用不着在广告中说自己是日本品牌，以说明其出身。17PR.com_中国公关论坛2 g% m4 `# W- b# j1 y6 g. M

2 s- Y$ q; S4 J) u9 W8 R/ @! s9 Jbbs.17pr.com　　当然，资生堂品牌在中国注册，在中国也有合资公司，其销售比中国的竞争对手都好，难道可以据此说资生堂是个中国品牌。公关,中国公关网,公关网,危机公关,公共关系,传播,品牌,媒体,推广,市场,广告,营销,市场经理,公关经理,市场总监,CMO,策划,企划,公关案例,公共关系案例,案例,汽车公关,策划案例,传播计划,传播方案,品牌推广- l, D4 ?2 W, w

7 @& v( }1 Z) a) q# a7 n17PR是中国第一公关门户,是中国最大企业公关总监、媒体、行业的交流平台,大量的企业营销、公关案例,中国健康公共关系的倡导者 包括招聘 圈子 公关 公共关系 朋友 媒体 营销 品牌 推广 商务信息　　难道我们还会因为资生堂在全球销售、全球注册，然后否定它是日本品牌，最终陷入白马非马这样的悖论。公关,中国公关网,公关网,危机公关,公共关系,传播,品牌,媒体,推广,市场,广告,营销,市场经理,公关经理,市场总监,CMO,策划,企划,公关案例,公共关系案例,案例,汽车公关,策划案例,传播计划,传播方案,品牌推广. H+ L- r( m$ G8 t: d
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　　这种完全跟常识对着干的辩白实在是公关上的大败笔。17PR是中国第一公关门户,是中国最大企业公关总监、媒体、行业的交流平台,大量的企业营销、公关案例,中国健康公共关系的倡导者 包括招聘 圈子 公关 公共关系 朋友 媒体 营销 品牌 推广 商务信息% w& j) a. i+ W
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　　公关的最高原则是要真实www.c2cc.cn。
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　　亚伯拉罕·林肯说：“你可以在部分时间骗所有人，也可以在所有时间骗部分人，但不能在所有时间欺骗所有人。”
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　　王海紧逼不放，当局监管举棋不定，官司久悬不决，媒体余兴未了，而丸美如果还是坚持原有的论调，只能让自己始终处在舆论的中心。
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1 U5 x% W! [; U$ `! T- j17PR.com_中国公关论坛　　与其如此，不妨学习轰动全球的艳照门事件主角陈冠希。17PR.com_中国公关论坛5 K) E+ ?8 P' g2 _/ b" h

/ d- l& J9 h+ B9 B$ @  ^7 R4 l　　艳照门发生之后，所有舆论都将焦点锁定陈冠希，甚至将其定性为罪魁祸首。陈冠希一天不出，舆论一天不歇，且日甚一日。17PR.com_中国公关门户3 w% Q+ H3 R# G* E
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　　在远走美国“避祸”一段时间之后，陈冠希终于召开盛大的媒体发布会，以最真实的言辞面对传媒，说出自己内心的想法及以后的打算。此举不仅让陈冠希迅速走出舆论的漩涡，甚至为其赢得了部分公众同情，并为其复出与在其他层面融入社会作出了很好的铺垫。危机因而最终成为过去时。
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　　危机发生后，企业与公众的角色已经发生本质的转变，前者由受信任的品牌成为受质疑的对象，后者由普通消费者成为满腹牢骚的不满者。因此，丸美的当务之急不是辩驳，这时候只会越描越黑。
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　　这是必须牢记的一点：品牌跟公众认知相联系，跟证明孰是孰非没有联系，这是企业处理危机时必须谨记的一个重要原则。
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2 F) [- C& c; A　　危机时期，如何表明自己是一个有高度责任感的品牌，才是身处危机的企业必须认真思考的问题。17PR.com_中国公关论坛- o) _  G. A- A

( G/ j8 f: a: W- _* h17PR是中国第一公关门户,是中国最大企业公关总监、媒体、行业的交流平台,大量的企业营销、公关案例,中国健康公共关系的倡导者 包括招聘 圈子 公关 公共关系 朋友 媒体 营销 品牌 推广 商务信息　　陈冠希之所以获得谅解，是因为让人们看到了责任感;虽然在发布会之前不少人对他恨得咬牙，但真实面对让“江湖追杀令”都开始逐渐消失。
5 V4 e- ?' N, l- x$ n  i公关,中国公关网,公关网,危机公关,公共关系,传播,品牌,媒体,推广,市场,广告,营销,市场经理,公关经理,市场总监,CMO,策划,企划,公关案例,公共关系案例,案例,汽车公关,策划案例,传播计划,传播方案,品牌推广
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