陈墨年终大盘点：2008年度十大网络公关危机
2008年即将结束，有一句话老话说，2008年，除了中国足球还正常，一切都不正常了。尤其是随着网络的不断壮大，是非纠缠也更加厉害，企业也越来越多的被牵扯进来了。平时高姿态的企业，在网络上就成了小屁孩。适应网络，是眼下很多企业需要学习的问题。现在我们来回顾一下2008，看看谁是网络江湖中败得最惨的企业。
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1、三鹿三聚氰胺门
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3 l1 J1 |2 ]' \9 O2 p& H9 n" h17PR是中国公关门户,是中国最大企业公关总监、媒体、行业的交流平台,大量的企业营销、公关案例,中国健康公共关系的倡导者 包括招聘 圈子 公关 公共关系 朋友 媒体 营销 品牌 推广 商务信息 三聚氰胺无疑是2008最让人愤怒的新闻、丑闻。因为这件事，现在还有29万的受害儿童饱受病痛折磨。我们都知道行业内有丑闻，但丑到这种地步实在是令人发指。而且这件事情居然是新西兰的恒天然爆出来的，更让我们在情感上接受不了。三聚氰胺事件几乎让中国的牛奶全军覆没。三鹿做过危机公关，但事情太恶劣，没有挽回余地，做危机公关处理也没有意义了。三聚氰胺，2008年的一个噩梦。17PR是中国公关门户,是中国最大企业公关总监、媒体、行业的交流平台,大量的企业营销、公关案例,中国健康公共关系的倡导者 包括招聘 圈子 公关 公共关系 朋友 媒体 营销 品牌 推广 商务信息, h3 e0 W7 J0 ]' _/ O4 o
' Y L2 e# ?7 V/ S7 e3 h, g# k( H17PR.com_中国公关门户 陈墨一句话点评：罪有应得。9 \6 a" V- s# l5 X
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2、英皇艳照门
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7 U1 g( v s$ ?- o8 d 艳照门是2008年初的一场全体网民大狂欢，虽然这场狂欢建立在了个别人痛苦的基础上。照片刚刚流传出来英皇否认照片的真实度，随后越来越多的照片证实了英皇的谎言，让英皇颜面尽失。艳照门是丑闻，但其实可以处理的更好一些。当时英皇报警，采取了强硬的手段是一种错误的方式。警方下令禁止聊天工具传播也成了一个笑话。他们不懂，越禁的东西越让人好奇，目前的网络环境根本阻止不了照片的传播。这件事情英皇的危机公关做的很不好，现在事件的平息也是网民没了兴趣，并不是公关结果。17PR.com_中国公关门户- a6 u7 X' E" N& @. V) X9 C
' ?4 J9 @, T1 s* B6 @ 陈墨一句话点评：谢霆锋戴了一顶全世界最高调的绿帽子。17PR.com_中国公关论坛- g* z4 a! X3 {' o- w: r' W6 J
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3、国美黄光裕涉案
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黄光裕刚刚传出被捉的消息后国美立即否认了，并且扬言要把报道这件事情的媒体告上法庭。可惜随后就不得不承认了这是真实的事情。像国美这种分量的企业，一个谎言都能让自己的品牌受到损失。尤其是现在的媒体如此发达，谎言根本站不稳脚。目前国美的案子还没有明确，公关结果也不好说。但是国美刚开始的谎言已经失信于人民，给日后的公关工作造成了难度。
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: W+ V$ A2 C( A+ e1 `" Y# f 陈墨一句话点评：撒谎是不对的。17PR.com_中国公关论坛! K- y2 P- e; t- ?2 d# ]1 I
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4、蒙牛香港特供奶
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因为牛根生强调给香港的奶比大陆的优质，一夜之间他就论为了被唾弃的对象。牛根生曾经很受人景仰，现在落到这个地步纯属咎由自取。而且在事后，牛根生并没有出来道歉，这种死要面子的行为很不可取。事发数日后，蒙牛面临着被外资恶意收购的危机，牛根生这才知道慌张了，跑到媒体上哭诉寻求帮助，可实在是为时晚矣。牛根生若是能早点低下头，说不定情况还能稍微好一点。
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# |: @' X9 y% @6 w$ b$ m7 Kbbs.17pr.com 陈墨一句话点评：英雄变狗熊。17PR.com_中国公关论坛# g6 J" ? V5 \+ }- }
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百度牛了不是一天两天了。对待小网站更是像爷爷似的，一个不高兴就会把它们打入冷宫。正因为平时横贯了，百度在出事后遭到了群攻。不过百度是在是太厉害了，第一懂得网络，第二能够掌控舆论。百度先是开除了部分人员顺应了民心，又引导了舆论，所以事件在短时间内就平息了。bbs.17pr.com S2 Z2 d1 S6 D) \8 I
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陈墨一句话点评：无奸不商。17PR.com_中国公关论坛" r' y; L+ G: ~; S: R, B) \
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2 X# Z4 S' G- B/ ^3 ~; _- P17PR是中国公关门户,是中国最大企业公关总监、媒体、行业的交流平台,大量的企业营销、公关案例,中国健康公共关系的倡导者 包括招聘 圈子 公关 公共关系 朋友 媒体 营销 品牌 推广 商务信息 分众的垃圾短信让我们都汗颜了一把。原来垃圾并不都是黑作坊出来的，大公司也做。真是金玉其外败絮其中。这事不算严重，就是招人烦。所幸分众的公关手段不错，懂得放弃就是美德，为了保全品牌大刀一挥砍掉了短信这个项目。是处理的不错的危机之一。bbs.17pr.com6 y- C. H/ Y& ?$ `" _
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陈墨一句话点评：舍不得媳妇套不着流氓。
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, v) i' p0 \8 V! _6 h abbs.17pr.com 7、抵制家乐福17PR.com_中国公关门户+ K) P: R# L( \3 I$ w
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家乐福是政治事件，和前面事件中的产品本身有质量问题不同。用中国人的古话说就是，家乐福是“飞来横祸”。因为萨科奇的一个举动，就给家乐福招来了灾祸。家乐福找到了某公关公司做危机公关，撇清了政治关系，表示了对中国的友好，又搞一系列促销活动，地震后也是首批捐款的企业之一。最终事情慢慢平息了。不过，中法关系目前又出麻烦了，抵制家乐福疑似又将老剧重演……唉，结果怎样，静待来年分晓！bbs.17pr.com0 K7 z6 u* K2 {& s1 M
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陈墨一句话点评：顺应了民心，才能改变民心。
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" x6 U Q( R& C% e' G, Ibbs.17pr.com 8、万科捐款门 17PR是中国公关门户,是中国最大企业公关总监、媒体、行业的交流平台,大量的企业营销、公关案例,中国健康公共关系的倡导者 包括招聘 圈子 公关 公共关系 朋友 媒体 营销 品牌 推广 商务信息4 Y. Q: Z* ?' `2 m& J9 {7 G0 h
0 ~1 C: V( m* m) {1 [17PR是中国公关门户,是中国最大企业公关总监、媒体、行业的交流平台,大量的企业营销、公关案例,中国健康公共关系的倡导者 包括招聘 圈子 公关 公共关系 朋友 媒体 营销 品牌 推广 商务信息 万科的事件和蒙牛差不多，都是领导人胡言乱语导致导致的灾祸。坦白说万科在地震中捐钱也不少，平时也没多大的问题，但就是王石太愚蠢了。在全国人民都在为地震悲哀，巴不得把锅也卖了支持灾区的时候，偏偏王石跑出来泼了一大瓢冷水，也浇灭了人们对万科的热情。事后虽然王石补了捐款，但是很显然并没有挽回民心。
8 S: D, R- W( u1 V2 W% J( ^( G 公关,中国公关网,公关网,危机公关,公共关系,传播,品牌,媒体,推广,市场,广告,营销,市场经理,公关经理,市场总监,CMO,策划,企划,公关案例,公共关系案例,案例,汽车公关,策划案例,传播计划,传播方案,品牌推广% N/ |7 Z B" @% t. u) _2 w
陈墨一句话点评：你就不能少说两句啊？
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: l% n0 u$ d8 n2 [; N# v17PR是中国公关门户,是中国最大企业公关总监、媒体、行业的交流平台,大量的企业营销、公关案例,中国健康公共关系的倡导者 包括招聘 圈子 公关 公共关系 朋友 媒体 营销 品牌 推广 商务信息 危机等级 ★★17PR.com_中国公关门户8 [5 r& ^* _% @+ d; z! {
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9、华硕黄静事件
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华硕太不厚道了，还能把消费者送进监狱。企业的高姿态让人很愤怒。17PR是中国公关门户,是中国最大企业公关总监、媒体、行业的交流平台,大量的企业营销、公关案例,中国健康公共关系的倡导者 包括招聘 圈子 公关 公共关系 朋友 媒体 营销 品牌 推广 商务信息( G5 u E2 }6 |6 o" r
如果华硕在最初能够冷静面对黄静的问题，我想大多数人都会反感黄静的漫天要价，但是华硕没有。华硕二话没说就把黄静送进了监狱，所以索赔500万美圆的黄静成了大众支持的对象。这本事一件小事，但是华硕的高姿态把这件事情放大了。事后华硕也没采取得当的手段处理危机，所以现在提起华硕，大多数人都会说一个字：呸。
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陈墨一句话点评：呸。
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( V& P* X# G' Y: Dbbs.17pr.com 10、康师傅水源
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+ }4 g. k# M" e) O& e17PR.com_中国公关门户 网络上爆出康师傅水源有问题，康师傅死不承认，说自己是优质水源，随着证据越来越确凿，康师傅被迫承认是自来水灌制的。康师傅的品牌一落千丈，引起了人们的愤怒。这件事让我们知道了原来所谓的优质水源都是谎言，矿泉水就是自来水的升级版而已。这个行业潜水则，把我们全体老百姓都耍了。bbs.17pr.com; \0 ^& s. f+ `. o: C( p4 I
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陈墨一句话点评：人肉搜索很好很强大bbs.17pr.com8 q% R# d+ D! u4 k4 |
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